Голландский банковский гигант ING избрал новую маркетинговую тактику продвижения своего бренда. Кроме тотальной цифровизации услуг, банк налаживает прямой контакт со своими клиентами.
Для этого его офисы по всему миру должны превратиться в уютные домашние пространства. Это предполагает личный контакт консультантов с клиентами в специальных кабинетах.
Читайте также: Топ-100 банков Центральной и Восточной Европы в ЕС
С этой же целью в филиалах оборудуются детские уголки. Одновременно “цифровизация” банковской сферы остается, и клиенты могут воспользоваться и этим сервисом.
редакция allfin.com.ua