- Физическое повреждение самой карты.
- Заблокирован терминал, через который вы пытаетесь провести оплату.
- Карта не ваша и вы не имеете права проводить с нее оплату.
- Вы пытаетесь провести платеж, превышающий установленные по карте лимиты.
- Ограничения процессинга.
Повреждение карты
Прежде всего, внимательно осмотрите свою карту на предмет повреждений. Пластиковые банковские карты по принципу работы делятся на магнитные (с черной магнитной полосой на обороте) и чипованные (с небольшим золотистым чипом). Магнитная полоса может размагнититься, а чип легко можно поцарапать. Как результат — нерабочая карта.
Заблокирован терминал
Вторая причина, по которой платеж может не проходить — проблема с платежным терминалом. Дело в том, что их необходимо регулярно обслуживать — выгружать с них данные. Если этого вовремя не сделать, терминал блокируется и перестает принимать платежи, но при попытке оплаты выдает ошибку «неверный пин-код». Еще одна проблема — нестабильное интернет-соединение. Платеж просто не проходит из-за проблем со связью.
Карта не ваша
…А мужа/сестры/родителей. Тем не менее, если карта с чипом и фото, но по ней пытается расплатиться другой человек — продавец имеет законное право отказать в оплате. Это сделано для безопасности владельца карты. Отдельный пункт — дети (по закону продавец не имеет право продать ему дорогой товар: молоко в супермаркете — да, iPhone в магазине электроники — противозаконно). Кстати, собственную карту вы можете оформить ребенку уже с 6 лет. Чтобы не давать свою.
Лимиты
Например, банк автоматически установил лимиты, о которых вы даже не догадываетесь. Прежде всего, это лимит на оплату покупок онлайн, но есть еще ограничение на снятие денег и даже на максимальную стоимость покупки. Устанавливаются лимиты автоматически, а вот снимать их надо вручную через мобильный банкинг либо по телефону (позвонив в службу поддержки). Более того, снятые лимиты действуют 1 месяц, а потом стоит проверить их актуальное состояние. Причем, в этом случае система не будет выдавать ошибку — оплата просто не будет проходить. Опять же, ограничение можно настроить индивидуально и использовать, например, для контроля над максимальными дневными расходами ребенка.
Ограничения процессинга
Наиболее распространенные платежные системы в Украине — международные Visa и Mastercard, и «местные» украинские карты. Будьте готовы к тому, что расплатиться картой НСМЭП даже в обычном супермаркете у вас не выйдет. Не говоря уже о платежах за границей. Просто потому, что карта эта весьма ограничена.
Аналогично и с онлайн-шоппингом — в целях безопасности, некоторые сайты просто не принимают к оплате карты, эмитированные в другой стране либо конкретно в Украине (откуда карта можно увидеть по ее номеру — уникальному коду).
Резюме
Теперь вы знаете все причины, по которым у вас могут быть проблемы с расчетом картой. Самое главное — не паникуйте. Ответы на все вопросы, как правило, вам смогут дать по горячей линии банка. Но даже если с картой что-то не так, вы всегда сможете ее перевыпустить.
Катерина Погорелова