Перерасчет коммунальных услуг: когда и как?

Сколько раз вы слышали, что ваши соседи или друзья жалуются на некачественные коммунальные услуги: еле теплую «горячую» воду или редкий вывоз мусора, за которые они, между прочим, исправно платят? А как часто вы слышали от них истории побед — о том, как и удалось исправить ситуацию или хотя бы перестать платить за то, чего нет? Уверены: таких историй почти нет. Именно поэтому мы решили рассказать, как добиться перерасчета платы за услуги ЖКХ.

Я живу в небольшом провинциальном городке Желтые Воды. Название красноречивое, а главное в тему! Из наших кранов действительно льется желтая и дурно пахнущая вода. Поэтому местные жители вынуждены покупать очищенную воду для питья или ставить в квартирах и домах фильтры. И только дорогим установкам под силу справиться с грязью, которая течет из наших кранов.

К слову, стоимость нашей желтой воды просто космическая. Цена за куб в 2019 году — 17,256 грн. Централизованное водоотведение — 19,044 за один куб. Желтоводские тарифы — одни из самых дорогих в Украине. Дороже только в Лозовой, Изюме, Боярке, Токмаке.

Для сравнения приведены расценки по воде в других городах страны.

Что делать, если вода некачественная, а плата за нее завышенная? Можно сделать перерасчет за воду. Процедура непростая, но платить за низкосортные услуги тоже не вариант. Как сделать перерасчет коммунальных услуг?

Правила пересчета

Украинцы могут требовать пересчета тарифов на воду и водоотвод, на отопление, а также содержание домов и придомовых территорий. Претензии будут правомерными, если услуги не соответствуют прописанным в правительственных постановлениях №151 от 17 февраля 2010 года, №970 от 11 декабря 2013 года и №307 от 5 марта 2011 года.

Нормы качества коммунальных услуг

Перерасчет коммунальных платежей за тепло осуществляется только в том случае, если в сезон отопления температура в помещении опускается ниже 18 градусов. Для угловых комнат норма другая — 20 градусов.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги можно сделать, если дом утеплен и не оборудован тепловыми счетчиками. Детали в таблице.

Читайте также: Налоговая социальная льгота в 2019: кому положена и как оформить

Горячая вода, по нормативам, должна иметь температуру от 50 до 75 градусов и стекать не больше двух минут, чтобы достичь данных показателей. Добиться перерасчета коммунальных платежей можно в таких случаях:

Перерыв в подаче воды как горячей, так и холодной не должен превышать шесть суток, если вода подается круглосуточно, и 30% времени, если вода подается по часам. Допускается не более двух таких перерывов в месяц. Если их больше, то за каждый день отсутствия услуги тариф падает на 3,3%.

В услугу «Содержание домов и придомовых территорий» входит уборка лестниц в подъездах, вывоз мусора, полив клумб, контроль за наличием освещения и работой лифта. Жалобу на коммунальные услуги можно подать, если работы не выполняется, выполняется не в полном объеме или выполняется некачественно.

Как и где сделать перерасчет ЖКХ

• Прежде всего следует зафиксировать ухудшение качества услуг, составив акт-претензию. Акт оформляется в присутствии поставщика услуг.
• Если поставщик услуг отказывается пересчитывать оплату, нужно составить еще один акт, на этот раз, взяв в свидетели двух особ. Акт следует отослать сервисной компании: поставщику воды, газа, тепла и так далее.
• Если поставщик продолжает игнорировать претензии, самое время обратиться в местный департамент по вопросам коммунального сервиса.
• Безрезультатно? Значит, придется добиваться справедливости через суд.

Читайте также: Налоговая скидка: кешбек от государства

Какие документы нужны для перерасчета коммунальных платежей? Только акт-претензия.

Результаты есть

Процедура непростая, но достаточно действенная, судя по показателям Киева за 2018 год. За плохое содержание домов и придомовых территорий киевляне вернули 44,2 млн грн. Госпродпотребслужба получили от жителей столицы 650 обращений за год. 289 были рассмотрены. Сумма возврата по ним составила 1,4 млн грн.

Отстаивать свое право на получение качественных жилищно-коммунальных услуг нужно. Ведь мы за них платим большие деньги. Жители Желтых Вод также готовятся в масштабным действиям, цель которых добиться, чтобы из-под кранов бежала чистая вода, а не ржавые помои!

Татьяна Шептицкая